Perkembangan teknologi telah mengubah wajah pelayanan publik, termasuk dalam bidang transportasi. Surabaya sebagai kota besar yang dinamis menjadi contoh menarik bagaimana inovasi digital, seperti Suroboyo Bus, Trans Jatim, dan Wira-Wiri, bukan hanya menghadirkan kemudahan mobilitas, tetapi juga menuntut kesiapan masyarakat untuk bertransformasi. Dari sinilah gagasan buku ini berangkat untuk menelusuri sejauh mana kesiapan digital masyarakat terbentuk, bagaimana sikap, persepsi, dan pengalaman mereka berperan dalam keberhasilan layanan transportasi cerdas. Buku ini disusun tidak semata untuk menambah khazanah akademik, tetapi juga sebagai bahan rujukan bagi pemerintah daerah, pengelola layanan transportasi, serta kalangan akademisi dan mahasiswa yang tertarik pada isu transformasi digital dan pelayanan publik.